Comment Kia utilise Facebook Messenger pour effectuer du service à la clientèle automatisé

L’un des plus importants fabricants automobiles teste l’usage de robots pour son service à la clientèle en se servant de Facebook Messenger.

Lisez cette entrevue (en anglais) avec un dirigeant de Kia pour plus de détails sur la façon dont l’entreprise fait croître l’engagement avec sa clientèle et comment elle se servira de robots automatisés pour éventuellement effectuer de la distribution de contenu.