Comment s’assurer de la fidélité des acheteurs d’automobiles?

La moitié des conducteurs canadiens envisagent de changer de marque d’automobile la prochaine fois qu’ils souhaiteront acheter un nouveau véhicule, mais une nouvelle étude par le groupe Bond Brand Loyalty révélait des facteurs importants tant en matière de notions de fonctionnement qu’au chapitre des liens affectifs qui semblent assurer la fidélité des consommateurs.