Selon une récente étude effectuée par l’APME (Associated Press Media Editors), les gestionnaires et les rédacteurs appuient fortement les commentaires en ligne concernant le contenu quotidien de leur journal. Ainsi, un peu plus de la moitié des répondants ont indiqué qu’ils apposent une valeur modérée à ces commentaires; 14 % d’entre eux disent leur accorder une grande valeur puisque la possibilité de laisser des commentaires encourage l’échange d’idées et permet d’obtenir une rétroaction des plus utiles.
Les publications qui utilisent une plateforme externe, comme Facebook ou Disqus, ont noté une amélioration de la qualité du discours en ligne grâce puisqu’il est nécessaire pour les lecteurs d’utiliser leurs prénom et nom de famille s’ils veulent afficher des commentaires sur ces sites.
La plupart des rédacteurs (82 % d’entre eux) ont indiqué qu’ils n’avaient pas l’intention d’éliminer ces commentaires à l’avenir.
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