L’INMA (International News Media Association) a publié cette semaine un intéressant billet de blogue sur la façon dont les marques utilisent la publicité imprimée pour s’excuser auprès de leur public à la suite d’une crise.
Le texte se penche sur trois études de cas : Oxfam, Facebook et Poulet Frit Kentucky, qui ont récemment utilisé les journaux comme moyen efficace de communiquer directement avec les lecteurs par le biais de longues annonces ou de lettres ouvertes.
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